Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre Choquequirao Expeditions (la “Compañía”) y la persona o personas que compren cualquier tour o servicio de viaje (el “Cliente”).
Al reservar cualquier servicio con la Compañía, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su propio nombre y en nombre de todos los participantes incluidos en la reserva.
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y solo se confirman una vez que la Compañía haya recibido el depósito requerido y haya emitido una confirmación por escrito por correo electrónico.
El Cliente debe proporcionar información personal completa y precisa (incluido nombre completo, número de pasaporte y fechas de viaje) según se solicite para procesar reservas y permisos.
A menos que se indique lo contrario en la información específica del tour, se requiere un depósito no reembolsable al momento de la reserva, y el saldo restante debe pagarse dentro de la fecha límite comunicada por la Compañía.
Cualquier solicitud de cambio o cancelación de una reserva deberá realizarse por escrito por el Cliente y confirmarse por escrito por la Compañía.
Los cambios de fechas, rutas o nombres de pasajeros pueden estar sujetos a disponibilidad, condiciones del proveedor y tarifas adicionales, y en algunos casos pueden no estar permitidos.
Si el Cliente cancela una reserva confirmada, se aplicarán cargos por cancelación de acuerdo con el cronograma y los porcentajes comunicados por la Compañía y por los proveedores específicos involucrados (por ejemplo, tren, aerolínea, hoteles).
La Compañía se reserva el derecho de modificar itinerarios, fechas de salida o servicios cuando sea necesario debido a fuerza mayor, razones de seguridad, regulaciones gubernamentales, condiciones climáticas, huelgas o eventos fuera del control de la Compañía.
En caso de que se requiera un cambio significativo antes de la salida, la Compañía informará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible y ofrecerá arreglos alternativos de valor igual o similar cuando estén disponibles.
Si la Compañía debe cancelar el tour antes de la salida y no se ofrece ninguna alternativa aceptable, el Cliente tendrá derecho a un reembolso de los pagos realizados a la Compañía, excluyendo cualquier costo de terceros no reembolsable.
Los precios de los tours se cotizan en la moneda indicada en el sitio web o en la propuesta enviada al Cliente y se basan en los costos actuales de transporte, alojamiento, entradas y servicios locales.
A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios generalmente incluyen los servicios enumerados en el itinerario detallado (por ejemplo: traslados, alojamiento, comidas, visitas guiadas, entradas y personal de apoyo durante las caminatas).
Los precios no suelen incluir gastos personales, seguros de viaje, vuelos internacionales o nacionales no especificados en el itinerario, propinas o cualquier servicio no mencionado claramente como incluido.
El Cliente es responsable de revisar toda la documentación de viaje emitida por la Compañía y de informar a la Compañía rápidamente sobre cualquier error o discrepancia.
El Cliente debe cumplir con las leyes locales, las regulaciones ambientales y las instrucciones razonables de los guías y representantes durante el viaje, particularmente en áreas naturales y arqueológicas protegidas.
El Cliente es responsable de estar en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar en las actividades elegidas y debe informar a la Compañía de cualquier condición médica existente, alergias o requisitos especiales antes de confirmar la reserva.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de tener un pasaporte válido, las visas requeridas y cualquier vacuna o certificado de salud necesario para ingresar al Perú y participar en el tour.
La Compañía no será responsable si al Cliente se le niega la entrada a cualquier país o destino debido a documentación de viaje incompleta o incorrecta.
La Compañía recomienda encarecidamente que todos los Clientes adquieran un seguro de viaje integral que cubra cancelación o interrupción del viaje, pérdida o retraso del equipaje, gastos médicos de emergencia y evacuación.
Es responsabilidad del Cliente verificar que su póliza de seguro sea adecuada para las actividades incluidas en su itinerario, como trekking en alta montaña o deportes de aventura.
La Compañía actúa, cuando corresponde, como intermediario entre el Cliente y proveedores independientes de servicios tales como hoteles, compañías de transporte, aerolíneas y otros operadores locales.
Si bien la Compañía toma un cuidado razonable al seleccionar a estos proveedores, no controla ni puede ser considerada responsable por actos u omisiones de terceros, ni por eventos como demoras, cancelaciones, accidentes, pérdida de pertenencias personales u otras circunstancias fuera de su control directo.
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad de la Compañía se limita al monto pagado a la Compañía por la parte de los servicios realmente afectados.
Si el Cliente tiene alguna queja durante el viaje, deberá notificarlo al representante de la Compañía o al guía local lo antes posible para que se puedan realizar esfuerzos razonables para resolver el problema en el lugar.
Cualquier reclamación que no se resuelva durante el viaje deberá presentarse por escrito a la Compañía dentro de un plazo razonable después de la finalización de los servicios.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Perú, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes.
Cualquier controversia que surja o esté relacionada con los servicios prestados por la Compañía se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Cusco, Perú, salvo que las normas aplicables de protección al consumidor exijan lo contrario.
DIRECCIÓN: Cusco – PE
TELÉFONO: +51 999 999 999
CORREO ELECTRÓNICO: info@choquequirao-treks.com
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