Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Choquequirao Expeditions (das “Unternehmen”) und der Person oder den Personen, die eine Tour oder Reiseleistung erwerben (der “Kunde”).
Mit der Buchung einer Dienstleistung bei dem Unternehmen bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in eigenem Namen und im Namen aller an der Buchung beteiligten Personen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Alle Buchungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit und werden erst dann bestätigt, wenn das Unternehmen die erforderliche Anzahlung erhalten und eine schriftliche Bestätigung per E-Mail ausgestellt hat.
Der Kunde muss vollständige und korrekte persönliche Daten (einschließlich vollständigem Namen, Passnummer und Reisedaten) gemäß den Anforderungen angeben, damit Reservierungen und Genehmigungen bearbeitet werden können.
Sofern in den jeweiligen Tourinformationen nichts anderes angegeben ist, ist zum Zeitpunkt der Buchung eine nicht erstattungsfähige Anzahlung erforderlich, und der Restbetrag muss innerhalb der von der Firma mitgeteilten Frist bezahlt werden.
Jede Anfrage zur Änderung oder Stornierung einer Buchung muss vom Kunden schriftlich gestellt und vom Unternehmen schriftlich bestätigt werden.
Änderungen von Reisedaten, Flugrouten oder Passagiernamen können von der Verfügbarkeit, den Bedingungen des Anbieters und zusätzlichen Gebühren abhängen und sind in einigen Fällen möglicherweise nicht zulässig.
Storniert der Kunde eine bestätigte Buchung, fallen Stornogebühren gemäß den von der Firma und den jeweiligen Anbietern (z. B. Bahn, Fluggesellschaft, Hotels) mitgeteilten Fristen und Prozentsätzen an.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Reiserouten, Abreisetermine oder Leistungen bei Bedarf aufgrund höherer Gewalt, Sicherheitsgründen, behördlichen Vorschriften, Wetterbedingungen, Streiks oder Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, zu ändern.
Sollte vor Reiseantritt eine wesentliche Änderung erforderlich sein, wird das Unternehmen den Kunden so bald wie möglich informieren und ihm, sofern verfügbar, alternative Arrangements von gleichem oder ähnlichem Wert anbieten.
Muss die Reise vom Unternehmen vor Reiseantritt abgesagt werden und wird keine akzeptable Alternative angeboten, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung der an das Unternehmen geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme etwaiger nicht erstattungsfähiger Kosten Dritter.
Die Reisepreise werden in der auf der Website oder im dem Kunden zugesandten Angebot angegebenen Währung angegeben und basieren auf den aktuellen Kosten für Transport, Unterkunft, Eintrittsgelder und lokale Dienstleistungen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beinhalten die Preise im Allgemeinen die im detaillierten Reiseplan aufgeführten Leistungen (z. B. Transfers, Unterkunft, Mahlzeiten, geführte Touren, Eintrittskarten und Begleitpersonal während der Trekkingtouren).
Im Preis sind in der Regel keine persönlichen Ausgaben, Reiseversicherungen, internationale oder Inlandsflüge, die nicht im Reiseplan aufgeführt sind, Trinkgelder oder sonstige Leistungen enthalten, die nicht ausdrücklich als inbegriffen erwähnt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche von der Firma ausgestellten Reisedokumente zu prüfen und die Firma unverzüglich über etwaige Fehler oder Unstimmigkeiten zu informieren.
Der Kunde ist verpflichtet, während der Reise die örtlichen Gesetze, Umweltauflagen und die angemessenen Anweisungen der Reiseleiter und Vertreter zu beachten, insbesondere in geschützten Natur- und archäologischen Gebieten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich in einem geeigneten körperlichen und geistigen Zustand zu befinden, um an den gewählten Aktivitäten teilzunehmen, und muss das Unternehmen vor Bestätigung der Buchung über bestehende Erkrankungen, Allergien oder besondere Bedürfnisse informieren.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er über einen gültigen Reisepass, die erforderlichen Visa und alle notwendigen Impfungen oder Gesundheitszeugnisse für die Einreise nach Peru und die Teilnahme an der Tour verfügt.
Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung, wenn dem Kunden die Einreise in ein Land oder Reiseziel aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Reisedokumente verweigert wird.
Das Unternehmen empfiehlt allen Kunden dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Reiseabbruch oder -unterbrechung, Gepäckverlust oder -verspätung, medizinische Notfallkosten und Evakuierung abdeckt.
Es obliegt dem Kunden, sich zu vergewissern, dass seine Versicherungspolice für die in seinem Reiseplan enthaltenen Aktivitäten, wie z. B. Höhenwanderungen oder Abenteuersportarten, ausreichend ist.
Das Unternehmen fungiert gegebenenfalls als Vermittler zwischen dem Kunden und unabhängigen Dienstleistern wie Hotels, Transportunternehmen, Fluggesellschaften und anderen lokalen Anbietern.
Obwohl das Unternehmen bei der Auswahl dieser Anbieter angemessene Sorgfalt walten lässt, hat es keine Kontrolle über Handlungen oder Unterlassungen Dritter und kann dafür auch nicht verantwortlich gemacht werden, ebenso wenig für Ereignisse wie Verspätungen, Stornierungen, Unfälle, Verlust von persönlichen Gegenständen oder andere Umstände, die außerhalb seiner direkten Kontrolle liegen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Unternehmens auf den Betrag beschränkt, der dem Unternehmen für den tatsächlich betroffenen Teil der Dienstleistungen gezahlt wurde.
Sollte der Kunde während der Reise eine Beschwerde haben, muss er den Vertreter des Unternehmens oder den örtlichen Reiseleiter so schnell wie möglich benachrichtigen, damit angemessene Anstrengungen unternommen werden können, das Problem vor Ort zu lösen.
Jede Beschwerde, die während der Reise nicht gelöst wird, muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Beendigung der Leistungen schriftlich an das Unternehmen gerichtet werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Peru, unter Ausschluss der Kollisionsnormen.
Alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit den von der Gesellschaft erbrachten Dienstleistungen entstehen, unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte in der Stadt Cusco, Peru, sofern nicht durch geltende Verbraucherschutzbestimmungen etwas anderes vorgeschrieben ist.
ADRESSE: Cusco – PE
TELEFON: +51 999 999 999
E-MAIL: info@choquequirao-treks.com
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